Llega un momento en toda PyME en el que hay que montar una red interna, una base de datos compartida, una web y cuatro herramientas básicas que requieren, a priori, más conocimiento en tecnología del que se dispone dentro del personal. Salvo que tu negocio sea tecnológico, en cuyo caso te sobra el conocimiento para esto y mucho más.
El proceso a seguir más correcto sería:
- Llanzar su petición de oferta a varios proveedores
- Analizar, tras la recepción, el precio frente al nivel de servicio.
- Tener en cuenta el plan de sistemas (eje tecnológico del crecimiento de la empresa) en sus vertientes de escalabilidad y viabilidad económica de las acciones que se ejecutarán en materia tecnológica.
- Finalmente, evaluar y elegir qué proveedor es el más adecuado.
Ahora bien, una práctica común siguiendo la economía de guerra a la que se encuentran sometidas las PyMEs es hacernos la pregunta de ¿y cuál es más barato?. La respuesta a esta pregunta es el nombre de tu nuevo proveedor informático ¿verdad?. La tecnología en tu empresa no es un anexo a lo que haces, es lo que te va a permitir producir de forma más eficiente. El llamado “estrés informático” es un fenómeno que existe y puede producir pérdidas en tu negocio. La cuenta es sencilla: “Facturación por empleado y hora” x “Horas en las que tus equipos no funcionan como deberían” = “Dinero no facturado por no contratar al proveedor adecuado“.
La segunda cuestión iría encaminada a plantearse si una vez contratado un proveedor ¿debo desentenderme del todo de la tecnología que me rodea? Mi respuesta es un NO rotundo, por todos estos motivos:
- Aprende qué están haciendo con tus equipos, datos y fuerza tecnológica esos chicos que pasan por tu oficina. Al fin y al cabo subcontratas un servicio. El responsable de que vendas más usando esas herramientas eres tú.
- No deberías hacerte dependiente de un proveedor. Exígele que te informe y DOCUMENTE todo lo que hace. Mañana su empresa puede quebrar o a ti puede interesarte un cambio.
- Si no tienes ni idea de tecnologías es necesario formarte o contar con alguien que esté formado (y remunerado) para esas tareas. Lo de como tú sabes informática formatéame el ordenador, puede colar con algún amigo, pero no desampares así tus herramientas de trabajo ni maltrates a tus empleados.
- Aplica la mejora continua también a los sistemas. La tecnología evoluciona más rápido que los planes contables, cada vez hay mayor y mejor oferta de software, hardware y servicios profesionales.
La tecnología permite mejorar tu trabajo, automatizar tareas pesadas, ponerse en contacto con clientes, analizar datos y un sin fin de actividades que redundan en la innovación empresarial, y es la innovación, una de las recetas que más se están involucrando en la economía actual como salida a la crisis. ¿Empezaremos a ver la informática más como una inversión que como un gasto?
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La informática ha de ser entendida como una herramienta más, en ocasiones enfocada a automatizar procesos y así reducir el error humano, al igual que un torno para un taller, o como una herramienta creativa. Pero ante todo y más en el mundo de la empresa no subvencionada, la informática viene de la mano de la necesidad, mientras los empresarios no perciban estos sistemas como necesarios para su actividad, no se impondrá en las PYMES. El proceso se ha acelerado considerablemente en la última década, pero más rápido de los que nuestro tejido empresarial ha cambiado, tanto en sistemas y procesos como en lo más importante, el capital humano. Nuestras PYMES son, en su mayoría, dirigidas por personas que no saben manejar a nivel de usuario un equipo informático y no podemos olvidar esta realidad cuando pensamos en el binomio informática-empresa.
Es sin duda la informática una inversión y cada vez será percibida como tal en mayor medida a más se acelere el cambio generacional.
Y no solo un problema generacional sino también de actitud hacia las nuevas tecnologías. Las personas que situadas en una posición cómoda, ven una amenaza a su comodidad es raro que den pie a experimentar y probar cosas que les son desconocidas.
Si bien es cierto que el analfabetismo digital es una lacra importante para nuestro país.
Gracias por el comentario Rafa!